在医疗服务的提供过程中，医疗机构与患者之间往往会形成一系列复杂的合同关系。这些合同关系的履行可能会因为种种原因产生纠纷，而如何妥善处理这些纠纷，保护医患双方的合法权益，成为了一个重要的法律课题。本文将围绕“规范医疗服务合同纠纷判决的新基准”这一主题，探讨我国现行法律法规对医疗服务合同纠纷的处理原则和方式，并分析近年来法院在这一领域的判例及其影响。

首先，我们需要明确医疗服务合同的性质和特点。医疗服务合同是指医疗机构与患者之间就诊断、治疗、护理等医疗服务所达成的协议。与其他类型的合同相比，医疗服务合同具有以下显著特征：一是专业性，即合同内容涉及医学专业知识；二是人身性，即服务对象是患者的生命健康权；三是即时性，即医疗服务往往是在紧急情况下进行的；四是公益性，即医疗服务关系到社会公共利益。

根据《中华人民共和国合同法》的规定，医疗服务合同属于双务有偿合同的一种类型。双方当事人的权利义务通常包括医疗机构的诊疗义务和患者的付费义务。如果一方当事人不履行或不适当履行其义务，另一方有权请求法院或仲裁机构予以救济。然而，由于医疗服务合同的专业性和复杂性，其在实践中可能面临诸多争议点，如：医疗服务质量标准难以确定、医疗费用计算复杂、患者知情同意权的行使等问题。

为了更好地解决这些问题，最高人民法院在2019年发布了一份关于审理医疗服务合同纠纷案件的司法解释，为审判此类案件提供了更为明确的指导。该司法解释强调了以下几个方面的重要内容：

一、医疗机构应当保证医疗服务的质量和安全。医疗机构不得违反医疗卫生法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗技术规范的规定开展诊疗活动。否则，即使已经取得患者的同意，也可能被认定为违约行为。

二、医疗机构应当充分尊重患者的自主决定权。医疗机构在实施重大手术或其他特殊检查前，应当事先向患者说明病情及拟采取的治疗措施，并取得其书面同意。未经患者同意或者因抢救生命垂危的患者等紧急情况不能取得患者意见时，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。

三、医疗机构应当合理收费并依法开具费用清单。医疗机构应当按照规定的项目和标准收取医疗费用，并向患者提供详细的费用清单。任何形式的乱收费都可能导致医疗机构承担违约责任。

四、医疗机构应当保护患者的隐私权和个人信息。医疗机构及其医务人员在工作中获得的患者的病历资料和其他个人信息，应当严格保密，未经患者同意，不得泄露给他人。

五、医疗机构应当及时告知患者病情变化和诊疗方案调整。当患者的病情发生变化或者诊疗方案需要调整时，医疗机构应当及时通知患者或其近亲属，并充分听取他们的意见和建议。

六、医疗机构应当妥善保管病历资料。医疗机构应当建立严格的病历管理制度，确保病历的真实性和完整性。在发生医疗服务合同纠纷时，病历资料将成为法院判断医疗机构是否尽到诊疗义务的关键证据之一。

结合上述法律规定，我们可以来看几个实际发生的案例：

案例一：某医院在对一位心脏病患者进行心脏搭桥手术后不久，患者不幸去世。家属认为医院的手术存在过失，要求赔偿。法院经过调查发现，虽然患者最终死亡，但医院在整个手术过程中的操作符合医疗规范，且已事先取得了患者家属的书面同意。因此，法院认定医院没有违约行为，驳回了家属的诉讼请求。

案例二：一位患者在某诊所接受了整形外科手术后，对其术后效果不满，认为医生未按照约定进行手术，导致面部出现疤痕。诊所则辩称手术完全按照术前计划执行，且已得到患者的签字确认。法院审查了诊所提供的详细病例记录和术前沟通文件，确认诊所的操作符合合同约定，因此判定诊所无责。

通过以上案例可以看出，医疗服务合同纠纷的判决很大程度上依赖于法院对证据的审查和对事实的准确认定。医疗机构在日常运营中应严格遵守各项规定，保留好所有必要的文书材料，以确保在纠纷发生后能有效维护自身的权益。同时，患者也应该提高自我保护意识，在与医疗机构签订合同时仔细阅读条款，并在接受医疗服务的过程中主动了解相关信息，以便在必要时为自己争取应有的权益。

综上所述，规范医疗服务合同纠纷判决的新基准在于强调医疗机构的服务质量和安全性、患者的自主选择权、合理的收费制度以及患者的隐私保护等方面。只有在遵守这些基本原则的基础上，才能实现公正、公平的医疗服务合同纠纷判决，从而促进医疗服务的健康发展和社会和谐稳定。